Patienten-Feedback

Im Jahr 2018 führten wir am 16.9. eine anonyme online Befragung unter unseren Patienten durch. 360 Patienten haben eine email Adresse angegeben.

Der Fragebogen wurde vollständig beantwortet von 252 (70%). Das ist ein sehr zufriedenstellender Rücklauf für eine solche Art von Befragung.

Dazu muss angemerkt werden:

  • dass einige Adressen wahrscheinlich unrichtig/nicht leserlich waren (keine Rückmeldung über Server der Fa., die die Umfrage verschickt hat)
  • dass Mail von survey.monkey gerne im Spam Ordner landet
  • viele ältere Patienten inkludiert sind, die oft die email Adresse von Angehörigen angeben
  • alle auch nicht-deutschsprachigen, ausländischen Patienten inkludiert waren
  • bei vielen Patienten liegt die RFA schon weiter zurück, diese haben vielleicht schon „abgewunken“

RFA und Patientenzufriedenheit mit Ergebnis

RFA und Weiterempfehlung

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